Centro de ayuda

 

Cómo comenzar

¿Qué es Coalise Estudio?

Coalise Estudio es una empresa española afincada en Palma de Mallorca que ofrece películas y series de anime y otros contenidos asiáticos en su tienda digital, tanto en formato físico como en vídeo bajo demanda.

 

¿Cómo adquiero vuestros productos?

Es muy fácil. Solo tienes que crearte una cuenta en nuestra tienda haciendo clic en «Acceder» arriba a la derecha. Una vez tengas cuenta podrás ver nuestra tienda de productos oficiales de Coalise Estudio y en la sección «Streaming» tendrás acceso a nuestras series y películas. Cuando establezcas un método de pago en tu cuenta, podrás adquirir el contenido online de forma temporal que tendrás disponible inmediatamente en tu perfil tras haberse efectuado el pago.

 

Cómo funciona

¿Cómo funciona el perfil en mi cuenta de Coalise?

En tu cuenta tienes varios departamentos:

-Escritorio: Es básicamente tu perfil donde contiene los directorios al resto de departamentos
donde puedes modificar tus datos.

-Pedidos: departamento donde puedes ver el estado de tus pedidos.

-Vídeos: departamento donde puedes ver los vídeos de las temporadas según el plan que hayas adquirido.

-Direcciones: Es donde tienes tu dirección de facturación y tu dirección de los envíos de los pedidos que tengan que
llegarte de las compras físicas que hagas en la tienda.

-Detalles de la cuenta: Donde están tus datos personales: nombre, email, contraseña

Una vez creas tu cuenta y adquieres tus productos, se te guardarán en Pedidos y ahí podrás ver lo que has comprado.

 

¿Cómo activo o desactivo subtítulos, texto en pantalla y audio alternativo?

El contenido del servicio de vídeo bajo demanda sólo está disponible en español. Coalise Estudio es una empresa pequeña con unos recursos y servicios básicos pero eficientes. Se implementarán cambios a medida que evolucione el servicio y actualizaremos los servicios de subtitulado y otros idiomas del audio cuando sea posible.

 

¿Qué puedo hacer si no puede verse u oírse bien el contenido?

Revisa tu conexión a internet y asegúrate de estar conectado a una red. Si el problema persiste contacta con tu proveedor de servicios de red. Si no es un problema de red revisa tu teléfono por si pudiera tener algún programa que tuviera un conflicto con tu navegador y no dejara reproducir contenido. Si el problema de vídeo y/o audio persiste, puedes escribirnos con la incidencia a info@coalise.es y te ayudaremos a resolver el problema a la mayor brevedad.

 

Qué planes hay

¿Qué planes hay para poder ver las series y películas de Coalise Estudio TVoD?

Actualmente tenemos 3 planes para nuestro servicio de vídeo bajo demanda transaccional:

-Plan trimestral: 4,95€ por 3 meses para ver cuantas veces quieras una serie.
-Plan semestral: 9,95€ por 6 meses para ver cuantas veces quieras una serie.
-Plan anual: 19,95€ por 12 meses para ver cuantas veces quieras una serie.

Ofreceremos nuevos planes a medida que ampliemos el catálogo de productos.

 

Qué recomendaciones de edad hay

¿Cómo decide Coalise Estudio la clasificación por edades de películas y series?

 

Todas las series y películas de Coalise Estudio tienen asignada una clasificación por edades para que los usuarios puedan tomar decisiones fundamentadas para ellos y para sus hijos o menores a cargo. La clasificación por edades la establece o bien Coalise Estudio o bien la organización de estándares locales correspondiente. Coalise Estudio establece la clasificación por edad en función de la frecuencia y el impacto del contenido para adultos de una serie o una película. La clasificación de un programa refleja la calificación por edad de toda la serie.

Coalise Estudio utiliza las siguientes clasificaciones de las series y las películas basadas en el CÓDIGO DE AUTORREGULACIÓN SOBRE CONTENIDOS TELEVISIVOS E INFANCIA del Reino de España y recogidas en convenio por las principales cadenas televisivas del país.

-Recomendado especialmente para la infancia: «Especialmente recomendada para la infancia »

-Recomendado para todos los públicos: «Apta para todos los públicos»

-Recomendado para mayores de 7 años: «No recomendada para menores de siete años»

-Recomendado para mayores de 12 años: «No recomendada para menores de doce años»

-Recomendado para mayores de 16 años: «No recomendada para menores de dieciséis años»

-Recomendado para mayores de 18 años: «No recomendada para menores de dieciocho años »

-Recomendado para mayores : «Película X / Serie X»